Über Uns
Service
Versand & Lieferung
Jede Bestellung verlässt unser Lager in Deutschland. Hier findest du alle Versandkosten, Laufzeiten und Liefergebiete auf einen Blick – ohne Kleingedrucktes.
Wohin wir liefern
Wir versenden aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Ein Versand in andere EU-Länder oder in Drittländer ist derzeit nicht möglich.
Versandkosten Deutschland
| Versandart | Laufzeit | Preis |
|---|---|---|
| StandardversandAb 50 € Bestellwert versandkostenfrei | 3–5 Werktage | 4,95 €ab 50 € gratis |
| PrioritätsversandBevorzugte Bearbeitung deiner Bestellung | 1–3 Werktage | 7,95 € |
| Duftgarderobe einzelnGilt, wenn du ausschließlich die Duftgarderobe bestellst | 3–5 Werktage | 2,95 € |
Ab 50 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Maßgeblich ist der Warenwert deiner Bestellung nach Abzug eingelöster Rabatte. Der Prioritätsversand bleibt davon unberührt und kostet weiterhin 7,95 €.
Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt. Die für deine Bestellung gültigen Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Versandkosten Österreich & Schweiz
| Versandart | Laufzeit | Preis |
|---|---|---|
| Standardversand | 4–8 Werktage | 7,95 € |
| PrioritätsversandBevorzugte Bearbeitung deiner Bestellung | 3–6 Werktage | 14,95 € |
Bei Lieferungen in die Schweiz können Zoll- und Einfuhrabgaben hinzukommen – mehr dazu weiter unten.
Was „Prioritätsversand“ bedeutet
Prioritätsversand ist kein DHL Express. Wir ziehen deine Bestellung in unserem Lager vor: Sie wird bevorzugt kommissioniert, verpackt und noch am selben Werktag der Abholung übergeben – sofern die Bestellung werktags bis 12:00 Uhr bei uns eingeht.
Der eigentliche Transport erfolgt anschließend als reguläre DHL-Sendung. Du gewinnst also die Bearbeitungszeit, nicht die Transportzeit. Eine garantierte Zustellung an einem bestimmten Tag ist damit nicht verbunden.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Bestellungen, die werktags bis 12:00 Uhr eingehen, verlassen unser Lager in der Regel am selben Tag, spätestens am darauffolgenden Werktag.
Die angegebenen Laufzeiten beginnen mit der Übergabe an DHL und verstehen sich als Erfahrungswerte. In Aktionszeiträumen und vor Feiertagen kann es zu längeren Laufzeiten kommen.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit bei DHL verfolgen.
Bitte gib bei der Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse an und prüfe im Zweifel deinen Spam-Ordner.
Verzögerungen und Transportschäden
Auf Verzögerungen beim Versanddienstleister haben wir keinen Einfluss. Sollte deine Sendung deutlich länger unterwegs sein als angegeben, verloren gehen oder beschädigt ankommen, melde dich einfach bei uns – wir klären den Fall mit DHL und sorgen für Ersatz oder Erstattung.
Das Transportrisiko liegt bei uns. Als Verbraucher trägst du die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware nicht: Sie geht erst mit der Übergabe an dich auf dich über. Du musst also nicht in Vorleistung gehen, wenn beim Transport etwas schiefläuft.
Melde uns Transportschäden bitte möglichst zeitnah nach Erhalt unter info@duoscent.de, idealerweise mit einem Foto der Verpackung und des Inhalts.
Adressänderung
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat. Melde dich in diesem Fall bitte so schnell wie möglich unter info@duoscent.de. Nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Unzustellbare Sendungen
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden – etwa weil die Lieferadresse unvollständig ist oder das Paket in der Filiale nicht abgeholt wurde –, geht sie an uns zurück. Wir melden uns dann bei dir und stimmen ab, ob wir erneut versenden oder den Kaufpreis erstatten.
Für einen erneuten Versand nach einer von dir zu vertretenden Fehllieferung fallen die Versandkosten erneut an. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt – die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Zoll und Einfuhrabgaben (Schweiz)
Die Schweiz gehört nicht zum Zollgebiet der EU. Bei Lieferungen in die Schweiz können daher Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und eine Verzollungspauschale des Transportdienstleisters anfallen. Diese Abgaben werden nicht von uns erhoben, sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und sind vom Empfänger zu tragen.
Lieferungen nach Deutschland und Österreich erfolgen innerhalb der EU – hier fallen keine Zollgebühren an.
Verpackung
Wir versenden unsere Flakons bruchsicher gepolstert und verzichten dabei so weit wie möglich auf Plastik. Unsere Kartonagen sind recycelbar.
Fragen zum Versand?
Schreib uns – wir antworten persönlich und in der Regel innerhalb eines Werktages.
E-Mail: info@duoscent.de
Weitere Antworten findest du in unseren FAQ.
Stand: September 2026 · Justus & Majcen eCommerce GbR
